Política de Cancelamento
Quando te esqueces ou cancelas uma marcação em cima da hora, perdemos a chance de atender outros clientes em espera. Para proteger a nossa equipa, temos uma política de cancelamento simples.
Reservas e confirmações
Ao fazeres a tua reserva (online, e-mail ou telefone), vamos pedir o teu nome, e-mail e contacto. Vais receber um link seguro para confirmar com o teu cartão de crédito — mas não te preocupes, não há cobranças antecipadas.
Pré-pagamento (opcional)
Se preferires, podes fazer um pré-pagamento de 30% do valor dos serviços, que será descontado do total no fim do serviço. Este pré-pagamento pode ser feito presencialmente, por transferência bancária, MB Way ou Revolut.
Lembrete
Enviamos um lembrete 24 horas antes da tua marcação. Se não confirmares, a marcação pode ser considerada não finalizada e outra pessoa pode ocupar a tua vaga.
Política de cancelamento
- Não comparência: cobrança de 50% do valor.
- Cancelamentos ou remarcações com menos de 24 horas: cobrança de 30%.
- Marcação feita com menos de 24 horas: cancelamento permitido até 12 horas depois.
- Após 3 não comparências: pré-pagamento de 100% exigido para futuras reservas.
- Reservas de grupo: depósito de 50% no momento da reserva.
Ao fazeres uma reserva, estás a aceitar a nossa política de cancelamento. Se precisarmos de cancelar a tua marcação devido a algum imprevisto, avisamos-te logo para reorganizarmos a tua reserva. Qualquer pré-pagamento será devolvido se não conseguirmos prestar o serviço.