Política de Privacidade

A tua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tens, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

Dezstudio Beauty, Lda.
NIPC 515 636 878
Sede: Rua Fernando Pedroso, 11, 1000-130 Lisboa
Estabelecimentos: Príncipe Real (R. do Arco a S. Mamede 103) e Filipa de Vilhena (R. D. Filipa de Vilhena 36D), Lisboa.
Contacto: geral@dezstudio.com ·loja@dezstudio.com ·+351 968 052 510

2. Que dados recolhemos

• Identificação e contacto: nome, e-mail e telefone.
• Marcações e serviços: serviços reservados, datas, colaborador, histórico e preferências.
• Pagamento: dados necessários para confirmar a reserva e processar pré-pagamentos. Os pagamentos são tratados por prestadores especializados —não guardamos os dados completos do teu cartão.
• Comunicações: mensagens que nos envias por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais.
• Navegação: dados técnicos e cookies quando visitas o nosso site (ver secção 7).

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Gerir marcações e prestar o serviço — execução do contrato contigo.
• Confirmações e lembretes (ex. lembrete 24h antes) — execução do contrato e interesse legítimo.
• Faturação e obrigações legais e fiscais — cumprimento de obrigação legal.
• Prevenção de faltas (no-shows) e segurança — interesse legítimo, incluindo a aplicação da Política de Cancelamento.
• Marketing e newsletter (novidades e campanhas) — apenas com o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço, sempre com garantias de confidencialidade:

• Fresha — plataforma de marcações online.
• Mailchimp — envio de e-mails e newsletter (quando tenhas consentido).
• Prestadores de pagamento — ifthenpay, MB Way, Revolut e a instituição bancária, para processar pagamentos e pré-pagamentos.
• Contabilidade e obrigações legais — o nosso contabilista e as autoridades competentes, quando exigido por lei.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos EUA). Nesses casos, asseguramos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. Não vendemos os teus dados pessoais.

5. Durante quanto tempo guardamos

Conservamos os teus dados enquanto fores cliente e pelos prazos legais aplicáveis — nomeadamente as obrigações fiscais e de faturação (em regra, 10 anos). Os dados usados para marketing são conservados até retirares o consentimento.

6. Os teus direitos

Tens o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-te ao tratamento dos teus dados, bem como o direito à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacta-nos porgeral@dezstudio.com.

Tens também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo — aComissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD),www.cnpd.pt.

7. Cookies e medição de audiência

O nosso site utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e pode incorporar conteúdos de terceiros — como o Google Maps (localização dos studios) e ligações aoFresha, Instagram, Facebook e WhatsApp — que podem definir os seus próprios cookies.

Para medir a audiência usamos duas ferramentas com tratamentos diferentes:

• Cloudflare Web Analytics — estatísticas agregadas de visitas, sem cookies e sem recolher dados pessoais. Por não usar cookies nem identificar quem nos visita, funciona sempre, sem necessidade de consentimento.
• Google Analytics 4 — ajuda-nos a perceber como o site é usado. Usa cookies e só é ativado com o teu consentimento explícito, dado no aviso de cookies que aparece na primeira visita. Enquanto não consentes, o Google Analytics não é carregado e não são criados cookies analíticos (Consent Mode, tudo negado por omissão). Podes mudar de ideias a qualquer momento limpando os cookies do site no teu navegador. Aplicamos anonimização de IP.

Podes também gerir todas as cookies nas definições do teu navegador.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso, perda ou utilização indevida.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.